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2014年08月12日

[日経DI]「年だから」と嘆く患者さんにどう言葉を掛けますか

DI onlineに連載中の熊谷信の「薬剤師的にどうでしょう」

 薬局の窓口で患者さんと話していて、よく耳にするフレーズの一つに、「年(とし)だから」という言葉があります。「体調が悪いのも、もう年だから仕方ないわね……」「なかなか良くならないのは、年のせいかなぁ……」といった具合です。読者の皆さんも、きっと経験がおありだと思います。しかし私は、お薬をお渡しする際にそうしたことを言われると、何と返事をしていいのか、実はそのたびに悩んでしまいます。

続きは以下のリンクからご覧ください。

熊谷信の「薬剤師的にどうでしょう」:「年だから」と嘆く患者さんにどう言葉を掛けますか
http://medical.nikkeibp.co.jp/leaf/mem/pub/di/column/kumagai/201408/537913.html

プライマリ・ケアに活かす薬局トリアージ―適切な受診勧奨・OTC販売・生活指導のために

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