薬局のオモテとウラ: [日経DI]時には毅然とした態度を取れる関係でありたい


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2021年06月29日

[日経DI]時には毅然とした態度を取れる関係でありたい

DI onlineに連載中の熊谷信の「薬剤師的にどうでしょう」。

　どのくらい前のことだったでしょうか……。当薬局を初めて利用する患者さんが来局しました。最初はスタッフが対応していたのですが、やり取りがぎくしゃくしていてちょっと様子を見た方がいいなと調剤室から注意を払います。初回の質問票こそなんとか書き始めましたが、「この薬局を使ってやっている」というような言葉が何度も聞こえ、やや高圧的な態度が散見されます。

続きは以下のリンクからご覧ください。

熊谷信の「薬剤師的にどうでしょう」：時には毅然とした態度を取れる関係でありたい
https://medical.nikkeibp.co.jp/leaf/mem/pub/di/column/kumagai/202106/570934.html