薬局のオモテとウラ: [日経DI]薬剤師はアフターフォローが苦手かも


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プロフィール

名前:熊谷信（HN:くま☆）
年齢:46
誕生日:8/1
性別:男
職業:薬剤師
メールアドレスinfo@kumagaip.jp
Blog:薬局のオモテとウラ

　1973年長野県生まれ。信州大学経済学部を卒業後、自動車の販売に携わるが「自分で薬局を開きたい」との思いから社会人入試を経て東邦大学薬学部を卒業。
　勤務薬剤師を経て、2014年4月、長野県諏訪市にららくま薬局を開局。3児の父。
　日本薬剤師会会員。
　プロフィールの詳細はこちらをご覧ください。

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2013年12月03日

[日経DI]薬剤師はアフターフォローが苦手かも

DI onlineに連載中の熊谷信の「薬剤師的にどうでしょう」。医師は「次、いつ来てください」といいますが、薬剤師が言う姿はあまり見ませんね。

　スタッドレスタイヤを知っていますか。もしかしたら雪の降らない地域の方はご存じないかもしれませんが、いわゆるスノータイヤのことです。私の住む長野県では、ちょうど今、ほとんどの車がスタッドレスタイヤに交換する時期です。

続きは以下のリンクからご覧ください。

熊谷信の「薬剤師的にどうでしょう」：薬剤師はアフターフォローが苦手かも
http://medical.nikkeibp.co.jp/leaf/mem/pub/di/column/kumagai/201312/533891.html

▽ 顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

　

顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

22:20 | Comment(0) | 日経DI

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