DI onlineに連載中の熊谷信の「薬剤師的にどうでしょう」。医師は「次、いつ来てください」といいますが、薬剤師が言う姿はあまり見ませんね。
スタッドレスタイヤを知っていますか。もしかしたら雪の降らない地域の方はご存じないかもしれませんが、いわゆるスノータイヤのことです。私の住む長野県では、ちょうど今、ほとんどの車がスタッドレスタイヤに交換する時期です。
続きは以下のリンクからご覧ください。
熊谷信の「薬剤師的にどうでしょう」:薬剤師はアフターフォローが苦手かも
http://medical.nikkeibp.co.jp/leaf/mem/pub/di/column/kumagai/201312/533891.html
▽ 顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント
[日経DI]薬剤師はアフターフォローが苦手かも
日経DI

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