DI onlineに連載中の熊谷信の「薬剤師的にどうでしょう」。ちょっとした心がけで、随分と印象が変わるのでしょうね。
前々回の記事で、薬局のプライバシー対策について話題にしたところ、お二人の方からコメントをいただきました。ありがとうございました。初回アンケートで患者さんの意向を確認したり、まずは小声で対応したりするといった工夫、大変参考になります。コメントを拝読しながら、薬局の窓口対応では、プライバシー対策以外にも「これはNG！」「こうしたらベスト！」という態度や言動があるのではないかと考えを巡らせました。非薬剤師の友人にも聞いてみたところ、「なるほど～！」と思うものが色々と挙がりましたので、今回は一部を紹介したいと思います。
続きは以下のリンクからご覧ください。
熊谷信の「薬剤師的にどうでしょう」：薬局のこんな窓口対応はNG！
http://medical.nikkeibp.co.jp/leaf/mem/pub/di/column/kumagai/201308/531967.html
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