子供にとって薬を飲むということは一大イベントです。ですので、少しでもお薬を服用しやすい環境を作ることを考えなくてはと思っています。
先日のクラリスDS/クラリシッドDSの味の話とはまたちょっと違うのですが、当薬局で最近あった話題も含めて、書きたいと思います。
私事で申し訳ないのですが、小さい頃歯医者によく通いました。歯の治療は痛くて痛くて、とても嫌でした。その歯科医が腕はいいのですが、ちょっと荒っぽかったというのも原因の一つかもしれません。ですので、歯医者は今でもあまり好きではありません(苦笑。
お子さんにとって、薬局というところが嫌な場所にならないように、当薬局では本当に小さいのですが、キッズコーナーを設けています。
待合片隅のキッズコーナー
畳2,3枚分ほどのスペースにぬいぐるみや絵本が少し置いてあるだけなのですが、子供たちにとってはそれでもうれしいようで、入ってくるなり一目散です。お母さんが帰ろうと言っても、遊びに夢中でなかなか帰りたがらない子も時々います。
それから薬を服用することの励みになるようにと、シールをお渡しすことがあります。ゾン太やセフ美など、取り立てて有名でないキャラでもそれはそれで喜んでくれます。
当薬局でアンパンマンの風船を渡したことがあるお子さん。ある時アンパンマンが印刷されていない風船を渡したところ、「アンパンマンが入っているのがいい！」とのことでお取替えしたことがあります。
子供にとってはキャラクターが入っているかいないかというのは、非常に大きな問題です。親御さんにお伺いすると、その子は今でも「風船のくすりやさんに行く」と言ってくれているそうです。
白衣に抵抗を示すお子さんもいらっしゃいますね。薬局ですので何をされるわけでもないのに、やはりちょっと怖いイメージがついてしまっているのでしょうか。変な顔をしたオヤジが白衣を着ていることの方が怖いのかもしれませんが。
そんなお子さんには白衣を脱いで膝をつけて話をすると驚くほどに変化があり、それはそれでおもしろいですね。
しかし子供たちを見ていると、小児科ってどれだけ大変なんだろうと思いますね。大人だったら「痛くても我慢」と割り切れますが、子供はなかなかそういうわけにもいかないですし。本当に頭が下がります。
コメント
おぉ！マーケティングですね＞ふうせんのくすりやさん
ちょっとアレな語感が素敵ですｗ
そういえば、うちの猫、クラリス飲んでます
価格知ってるだけに動物病院で貰う薬の価格にはちょっと（＾＾；です（とは言っても主治医なので逆らえませんが・・・・・ｗ）
ウチの近所の薬局さんはジャングルジム置いてます
どうもトイざラスで買われたようです
＞velopapa様
猫ちゃんの服用しているクラリスは、ストロベリー味がついていますか？猫だって苦味は感じるでしょうからね。動物のコンプライアンスも考えなくてはいけないかもしれませんね。
コメントありがとうございました。
子供さんへの対応は本当に苦労しますね。
僕がバイトでお世話になっている調剤薬局にもキッズコーナーがあります。小さな滑り台なんかもありますが、ほんとに大したものがなくても子供って一目散に向かいますよね。
風邪で薬をもらいに来ているのに、すごく元気に遊んでいて解熱用の坐薬が出ていても、「この調子なら大丈夫そうですね。ちょっと様子を見ましょうか」と指導することがたびたびあります。お母さんも苦笑いするしかありません。
これからキッズコーナーの充実を考えておられるとは思いますが、小さなジャングルジムなど少し高さのあるものについては、設置は慎重になられてはと思います。うちでも滑り台から落ちて時々泣いてる子がいますので…。元気なようでもやっぱり本調子ではないですから、薬局に来て怪我をして帰れたら元も子もないですしね(笑）
あと小学生くらいのお子さんだと、お母さんについて薬の説明を聞きにくるので、子供さんのほうにも薬が飲みにくくないかとか眠くなったりしていないか聞くようにしています。もじもじする子も多いですが、やっぱり自分の薬には興味があるようなので、割と真剣に受け答えしてくれます。その辺の反応はこちらも見ていて楽しいですね。話好きの子はその後は来るたびに投薬窓口に張り付いてますし（苦笑）。
ところで、新しくなったクラリシッドドライシロップですが、くまさんのところでは反応はどうでしょうか？実は、僕のブログのほうに情報をくださったお母さんが、クラリシッドを飲ませるのにかなり困っておられるようです。ナビスコオレオにはさむ方法を教えてくださった方なのですが、この方法もついに見破られたそうで、何かいい方法はありませんか？とメールで問い合わせがありました。
一般的にいいとされている方法は全て試されたそうです。こちらもいろいろと見てはいますが、これといっていい方法が見当たらず少々困っている状況です。何かいい方法はありませんでしょうか？
いきなりの長文コメントに加えて、厚かましいお願いになりますが、よろしくお願いします。
キッズコーナーは微妙なところありますよね～正直薬局も病人の集まるところなので、なるべくなら子供は接触させたくない、だから用事だけ済んだら早く帰りたい・・・が、帰れなくなるんですよね～
デパートの子供広場や授乳室のように健康体がある程度の時間を必要としている際に、子供を飽きさせないためにあったりするもので、薬局には必要ないのでは？？
おもちゃ類を与えて子供ワールドで遊ぶってことは、親が楽チンになるためでしょ、親が子供から手を離す。
病気のときくらい、お母さんが包み込みながら絵本でも読んであげたほうが子供も、病気の時の重大さが理解できたり。病気になって薬局で遊べる・・・？
患者を甘やかすサービスでゃなく、医療提供施設としてのすばらしいサービスを望みます。
親が手を離せる程度なら、医者には行くんじゃないよ！！って感じですかね。
子供が薬飲まなくてぐずったとき、ホント困りますよね～座薬も相当嫌いで、この前熱出たとき、錠剤と坐剤しかなくて、だいぶ泣かれましたが、無理やりひん剥いて挿入しました！翌日元気になっていたので、坐剤のおかげを強く伝えました。
＞chuun様
お返事が遅くなりまして。
クラリシッドDSですが、当薬局でまだ新しいものが動いておりませんので、評判についてのお返事ができずなんとも申し訳ありません。
そのお子さん、お薬には随分と抵抗があるんでしょうね。いろいろとお試しのようで、手は尽きたといった感じでしょうか。
年齢などによっても違いますが味が変わったのを機に、それを伝えてみてはどうでしょう。どんな手でもダメということであれば新しい方法を編み出しても看破されてしまいそうですし。
話がある程度できる年齢でしたらお薬を飲まなくてはいけない理由を丁寧に説明し、薬と向き合っていく方が今後にも繋がりそうです。場合によっては全く参考にならない方法かもしれませんが…。
私もお子さんの服薬については非常に関心がありますので、またいろいろお教えください。
＞まじゃ様
貴重なご意見ありがとうございます。キッズコーナーの取り外しも含めて、今後の検討の参考にさせていただきます。またお気づきの点がございましたらご指摘ください。
くま☆さん、お忙しい中お返事ありがとうございました。
結局のところ、言って聞かせるのが一番いいんでしょうね。まじゃさんのコメントにもありましたが、親の利権である程度強引でもいいのかもしれません。うちはその口でしたので（笑）
飲んだあと、効果が伴えばなお良しといったところです。うちの場合言って聞かせて飲むようになりましたが、きっかけになったのはタミフルでした。それもドライシロップがない頃、カプセルを開けて飲ませていた頃です。まずさはドライシロップの比ではありません。でも、翌日スコーンと熱が下がったこともあり、「苦かったけど頑張って薬飲んだから、熱が下がったんや」と子供が実感できたのが大きかったようです。まあ、ここぞとばかりに薬が必要な理由をこんこんと説明しましたが…。
実際にはこうした指導は窓口ではやりにくいですよね。評判とかいろいろとありますし。ちょっと古い記事になりますが、２年位前の日経DIに特集記事がありました。使えそうなものもあったので、近々ブログのほうで紹介したいと思います。
＞chuun様
タミフル脱カプセルで服用とは、さぞかし大変だったでしょう。お子さんもよく頑張りましたね。
ブログ楽しみにしております。またお邪魔いたします。